よくあるご質問

お電話でもご注文を承ります。
その場合、お支払方法は郵便振り込み・銀行振り込みの前払いのみとなりますので、ご了承ください。

ラッピングページに記載のある商品のみ、ギフト対応しております（有料）。商品と一緒にラッピングを買い物かごに入れてご注文ください。商品サイズにあわせた資材をこちらで選定し、素敵な贈り物になるよう、スタッフが心をこめて包装させていただきます。

商品は運送会社へ委託しての配送を行っておりますため、今の所不用品のお引き取りサービスは行っておりません。ご理解のほど宜しくお願い致します

再入荷するものもございます。
商品により異なりますので直接こちらまでお問い合わせください。

弊社商品は、インターネット上のみでの販売とさせて頂いておりますが、一部商品はショールームにて体験して頂くことができます。ご予約はこちら
また、商品詳細など、ご不明な点につきましては、メールやお電話にてご質問頂けましたら可能な限りの情報をお伝えさせて頂きます。何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

インターネット通販のみでの販売となっておりますため紙媒体でのカタログ等を作成しておりません。商品ページにて、これからも分かりやすいご説明を心がけてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

代引き注文は承っておりません。

発送手続き前のみ可能となります。 発送完了後はご返品扱いとなり、「往復の送料」をご請求させていただきます。弊社までご連絡下さい。

通常、ご注文日から翌営業日以内に弊社よりお送りさせていただきます。
※弊社定休日は土・日・祝日、カレンダー記載の休日となります。
定休日明けは受注が大変込み合っております。ご迷惑をお掛け致しますが、順次処理をしておりますのでお待ちくださいませ。

こちらをご参照ください。

ご利用のメール受信ソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご注文の際、お手数ですがcs@emoor.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
特に携帯電話・スマートフォンなどモバイルからのご注文は、PCからのメールを自動的に拒否する設定になっている場合がございますので、設定の解除または当店からのメールを受信できますよう設定をお願い致します。
また、万が一届かない場合はお名前やご注文日時を添えて、弊社までご連絡ください。

入荷予約商品の発送日目安は下記の通りとなります。
〇月上旬：〇月1日~10日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。
〇月中旬：〇月11日~20日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。
〇月下旬：〇月21日~末日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。
尚、誠に恐れ入りますが、生産遅延や配送トラブルなど、何らかの理由で入荷時期が遅延してしまう場合がございましたら弊社からお客様宛に御連絡をさせて頂いております。
※予定通り入荷する商品につきましては御連絡をしておりませんので、上記を目安にお待ち頂けますようお願い致します。
ご注文状況の確認など、ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社お客様サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

こちらをご参照ください。

可能でございます。
ご検討の商品、数量、送付先、ご希望納期、ご希望のお支払い方法、宛名をお書き添えの上ご依頼下さい。

ご注文の際、通信欄に領収書希望の宛名、但し書きをご指示下さい。
出荷完了メールにPDFデータにて添付させていただきます。
印刷してご使用いただきますようお願いいたします。

商品のカラーをご選択いただきますと納期の目安が表示されます。
一部入荷予約にて販売している場合もございますので、詳細に関しましては店舗からのメールをご確認ください。

ご注文より1ヵ月先までのご指定は可能でございます。
ご注文の際、配送方法の詳細指定事項欄にご記入をお願いします。
時間指定に関しましてはお届け時間帯よりご選択ください。

大変申し訳ございません。こちらのサイトでは海外への発送はお受けしておりません。
アメリカ・カナダ・ドイツにつきましては、各国のAmazonサイトにて一部商品を販売しております。よろしければ各国のAmazonサイトよりemoorと検索ください。

お客様のご都合によりどうしてもという場合のみお受けいたします。
直接お問い合わせください。配送状況によっては、転送料などかかる場合もございます。

配送業者のご指定はいただけません。ご了承ください。