利用規約

EMOOR ONLINE SHOP 利用規約

株式会社エムール(以下、｢当社｣とします)が運営する「エムール オンラインショップ」（以下｢本サイト｣とします）の利用規約（以下「本規約」とします）を下記の通り定めます。

本サイトをご利用される場合には、本規約にご同意の上、ご利用いただくようお願い申し上げます。なお、当社は、本サイトをご利用いただいた場合には、本規約の条件すべてに同意いただいたものとみなします。

第1条　本規約の目的

本規約は、本サイトにおいて、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」とします。）の利用に関し、当社とサイト利用者（以下、「利用者」とします）との権利義務に関する取り決め、及び本サービスの利用に関する条件を取り決めるものとします。本規約への同意をもって利用者との間で本規約の各条項に関する契約が成立するものとし、利用者はこれに同意します。

第2条　変更

• 1. 当社は、本規約の変更が、利用者の利益に適合するとき、及び変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更にかかる事情に照らして合理的であると判断した場合、利用者の事前の個別承諾を得ることなく、事前に本サイト上へ掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で、利用者に告知又は通知することで、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとし、利用者はこれに同意します。
• 2. 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サイトの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。

第3条　提供されるサービス

• 1. 本サービスとは、以下に掲げるサービスとします。
  • (1)物品販売サービス
  • (2)情報提供サービス
  • (3)ショッピングポイントサービス
  • (4)今後本サイトが提供する各種サービス
• 2. ただし前号のうち、会員に限定して提供するサービスがあります。
• 3. 本サイトは、前項各号に定めるサービスの内容を追加、削除及び変更することができるものとします。

第4条　会員の定義

本規約において「会員」とは、本サイトの利用者のうち、本規約の内容を全て承諾した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した者をいいます。本サービスのうち、会員限定サービス（第5条で定める）は会員のみに適用します。

第5条　会員限定サービス

当社は会員に対して、以下に掲げるショッピングポイントサービスを提供します。

• 1. 会員は本条第3項各号の場合を除き、本サイトでの商品購入金額100円につき2ポイントのショッピングポイントを得ることができるものとします。尚、配送料はポイント加算対象外となります。
• 2. ショッピングポイントが加算されるタイミングは、会員による注文が完了した時点とします。
• 3. 次の各号の場合には、会員はショッピングポイントを得ることができないものとします。
  • (1) ログインせずに購入手続きを完了した場合。
  • (2) 売買契約が解除された場合。
  • (3) 本規約に違反していた場合。
• 4. ショッピングポイントが加算される単位、対象商品、時期、値引きが適用されるポイント数、期間、対象商品を含むショッピングポイントサービス全般の内容は、会員に事前の承諾を得ることなく、一部又は全部を変更、もしくは削除することがあります。

第6条　会員ランク

会員ランクは、会員の年間購入金額に応じ定まります。ランクアップ条件を満たした場合、該当ランクへの切り替えを行います。

• 1. ランクアップ条件は、以下のとおりです。
  • (1) シルバー会員へのランクアップ
    年間購入金額が30,000円以上
  • (2) ゴールド会員へのランクアップ
    年間購入金額が100,000円以上
  • (3) プラチナ会員へのランクアップ
    年間購入金額が300,000円以上
  • (4) ブラック会員へのランクアップ
    年間購入金額が1000,000円以上

第7条　会員登録

• 1. 会員登録の希望者は、本サイトの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、必要事項を入力の上、希望者自ら会員登録を行うものとします。代理による登録申請は認められません。会員登録画面において、「会員登録」ボタンを押した段階で当社との間で本規約に従った契約が成立し、会員登録が完了するものとします。
• 2. 当社は、会員登録希望者が以下の各号の何れかに該当する場合、当社の判断により当該登録を取消すことがあります。
  • (1) 会員登録の希望者が、過去に当社との間で成立した規約（本規約を含みますが、これに限りません）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  • (2) 会員登録の希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  • (3) 会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る本商品の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
  • (4) 本条第1項に定める代理による登録申請であったことが判明した場合
  • (5) 会員登録の希望者の所在地が日本国外であり、サービスの提供ができないと判断した場合
  • (6) 過去に本規約第15条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
  • (7) その他本サイトの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断した場合

第8条　会員ID及びパスワードの管理

• 1. 会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
• 2. 会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩等をしてはならないものとします。
• 3. 会員は、ユーザーID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていること又はそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
• 4. 会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。

第9条　登録内容の変更

• 1. 利用者および会員は、当社に届出ている事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。かかる変更を行わなかった場合には、既に登録済みの事項に基づく当社の業務遂行は適正かつ有効なものであるとみなされるものとします。
• 2. 当社は、利用者および会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第10条　本サービスの利用停止及び会員登録の取消

当社は、利用者が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該利用者に対して本サービスの利用停止、会員の場合は会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置がとられた場合でも、当該措置の対象となった会員は、本サービスの利用により既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。

• (1) 過去に当社の提供する他の規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
• (2) 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合（利用および会員登録時に届け出た所在地が、当社が指定する転送サービス会社の住所であった場合も含みこれに限られないものとします。）
• (3) 過去に当社の提供する他のサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る本商品の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
• (4) 過去に本規約第15条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
• (5)会員が、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）であった場合、又は暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行った場合
• (6) その他当社が定める規約（本規約を含みますが、これに限りません）の規定に違反した場合

第11条　本商品の購入

• 1. 利用者は、本サービスを利用して本商品を購入することができます。ただし、本サービスを利用しての本商品の購入は、自身の利用を目的とする購入に限られ、転売目的若しくは、第三者からの依頼に基づく代理購入はできないものとします。
• 2. 利用者は、本商品の購入を希望する場合、本サイト上で当社が別途指定する手順に従って、本商品の購入を申込むものとします。
• 3.前項の申込に伴い、利用者および会員が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックした時点で、利用者と当社との間に当該本商品に関する売買契約が成立するものとします。
• 4. 当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、本商品の配送手続を行います。但し、本サービスによる本商品の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。

第12条　支払方法

• 1. 利用者は、本サイト上に表示される、消費税を含む本商品の販売代金、送料並びに販売代金の支払いに関する取り扱い手数料の総額（以下、「購入代金等」といいます。）を当社に支払うものとします。
• 2. 利用者による購入代金等の支払い方法は、本人名義のクレジットカード（当社指定のクレジットカードに限られます。）による支払、代引きによる支払い、オンライン決済、又は当社が別途認める支払方法に限られるものとします。
• 3. クレジットカードおよびオンライン決済で支払われる場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用またはオンライン決済の利用に関連して、利用者とクレジットカード会社またはオンライン決済提供事業者等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社またはオンライン決済提供事業者との間で責任をもって解決するものとします。
• 4. クレジットカードおよびオンライン決済で支払われる場合には、当社は、売買契約成立時に決済手続きをいたします。お支払い方法によって売買契約成立時点で、ご注文いただいた商品が予約商品の場合には本商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

第13条　売買契約の解除

利用者による本商品の購入が、以下のいずれかに該当した場合には、当社は売買契約を取消し、解除し、その他当社が適当と判断する措置を取ることができるものとします。

• (1)利用者が第15条に定める禁止事項に該当した場合
• (2)その他、利用者による本サービスの利用に関して不正行為又は不適当な行為又はその恐れがあると判断する行為があった場合

第14条 本商品の返品・交換・注文の撤回及び取消し

• 1.本商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
  • (1)本商品に瑕疵があった場合
  • (2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
  • (3)配送中に破損した商品の場合
  • (4)当社が本商品の商品不良を認めた場合
  • (5)上記（1）から（4）のいずれにも該当せず、本商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」 の記載がある商品については返品することができません。
    • ①使用済みの場合
    • ②納品書を紛失した場合
    • ③商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
    • ④返送時の本商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
    • ⑤お客様のもとで本商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
    • ⑥パッケージが商品の一部となっている本商品において、パッケージを開封した場合
• 2.利用者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（4）については返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が当社に支払った購入代金等を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項（5）については返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は会員が負担し、当社は利用者が購入した時点の本商品の販売価格を返還するものとし、送料及び代引き手数料の返還は行わないものとします。
• 3.本商品の発送処理後から本商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本商品のご注文の取消しをすることができません。（商品到着後の返品については、本条第１項の定めるとおりとします。）

第15条　商品に関する免責

• 1.当社は、本サイト及び本サイトを通じて販売される本商品につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
• 2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、利用者が登録している連絡先に連絡すること及び本商品購入の際に指定された配達先に本商品を配送等することにより、本商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第16条　禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者および会員がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

• (1)本規約に違反する行為
• (2)他の利用者および会員、他の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
• (3)他の利用者および会員、他の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
• (4)本サイトを商業目的で利用する行為（本商品を転売すること、若しくは、第三者からの依頼に基づき本サービスを利用することを含みます。但し、当社が予め認めたものは除きます）
• (5)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
• (6)虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
• (7)不正の方法によりショッピングポイントを得る行為、またはそのおそれのある行為。
• (8)本サイトを通じて入手したコンテンツを利用者が使用、複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
• (9)他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
• (10)会員としての権利、立場を、他の会員、第三者等に譲渡、承継又は行使させる等の行為。
• (11)ユーザーID及びパスワードを不正に使用する行為。（事実上、会員のユーザーID及びパスワードを経由して、非営業目的の如何に関わらず、第三者に本サービスを利用させるなどの行為を含みます。）
• (12)コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サイトにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
• (13)その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

第17条　退会手続

会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。 退会される場合で、アカウント抹消を希望される場合には、当社の「プライバシーポリシー」をご確認の上、こちらよりアカウント削除にかかる申請を行ってください。

第18条　本サービスの中止・中断

• 1.当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止中断できるものとします。
  • (1) 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合。
  • (2) 当社支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者がシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合及びそのサービスの提供を中止又は中断した場合。
  • (3) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
  • (4) その他当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。
  • (5) 本サービスの提供が技術的に困難又は不可能となった場合。
• 2. 当社は、前項の規定により、本サービスの運営を中止中断するときは、あらかじめその旨を利用者および会員に通知するものとします。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第19条　免責事項

• 1. 本サイトから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サイトへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サイトの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
• 2. 本サイト中に広告（懸賞広告を含みますが、これに限りません）又は宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。本商品の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サイト中に掲載されている広告又は宣伝を経由して行われる取引に起因して、会員に何らかの損害については一切責任を負わないものとします。
• 3. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスを中止・中断又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
  • （1）第17条の規定に基づき本サービスを中止・中断した場合
  • （2）当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  • （3）当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
• 4. 当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
• 5. 利用者が、本サービスを利用することにより、他の第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
• 6. 当社は、本サービスの利用(これに伴う当社による情報提供行為等を含みます)により生じる一切の損害(精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益)につき、当社に故意又は重過失がない限り責任を負わないものとします。
• 7. 当社は、当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サイトに関するデータへの不正アクセス、コンピューターウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して会員に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
• 8. 当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第20条　知的財産権

• 1. 本サイトを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サイトの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サイトに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2. 目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
• 3. 本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第21条　個人情報の取り扱いについて

本サイトにおける個人情報の取扱について、利用者および会員は別途当社の定める【プライバシーポリシー及び個人情報の取扱いについて】に同意のうえで、本サイトを利用するものとします。

第22条　情報の管理

• 1. 当社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は会員へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。
  • (1) 利用者が本サイトのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
  • (2) 当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じて利用者のコンピューターに一時的にデータを書き込んで会員が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得する利用者のアクセス情報
• 2. 利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サイトの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第23条　本サービスの内容の変更等

当社は、売買契約等の利用者との個別契約を除き、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容変更又は中止を行うことができるものとし、利用者に対しては変更・中止による一切の責任を負わないものとします。

第24条　その他

• 1. 会員は、会員としての地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し又は担保に供してはならないものとします。
• 2. 本サイトの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
• 3. 本規約は日本法に準拠し、本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。