生活を豊かにするエムールのショールーム＠物流部スタッフS

ショールーム対応ブログとは

エムールでは高座椅子やマットレス、ベッド、枕を体験できるショールームを運営しています。
そこで起きたことやスタッフそれぞれが感じたことをブログ形式で発信していきます。

物流部スタッフより

こんにちは。物流部のSです。

今回は50代の男性1名様でご来店でした。

web検索をし、「国産ヒノキの折りたためる/すのこベッド」の体験目的でご来店。
リゾート地で週の半分くらい仕事をすることになり、一人暮らしをするためのご自身のベッドをお探しでした。

体験をいただきました商品は折りたたみベッドとマットレス、高座椅子、枕です。

折りたたみベッドのご案内

まずは「国産ヒノキの折りたためる/すのこベッド」をご案内。

• • 「国産ヒノキの折りたためる/すのこベッド」

事前にネットでお調べいただいてきており、こちらの商品を目的としていらっしゃいました。

すのこで湿気がこもらないという部分もポイントが高かったのですが、折り畳めるけど安定性があるという部分を最重要ポイントとして考えていらっしゃいましたので、フレーム全体が床に接することで安定性が保たれている構造に安心されてました。

ショールームにはへッドボード付きしかありませんでしたが、むしろこちらのタイプを好まれており、好感触でした。

その他のベッドもということでこちらの「折りたたみすのこベッド メホール」もご体験いただきました。

• • 「折りたたみすのこベッド メホール」

スチールのベッドは試したことがなかったようで、スチールはもっとギシギシなるイメージをお持ちのようでしたが、安定感があるとびっくりされてました。
フレームの厚さと2本の固定脚の安定度に関心していただきました。

こちらの「折りたたみベッド メホール」もご体験。

• • 「折りたたみベッド メホール」

こちらも安定度には満足いただきました。
すのこベッドに比べ、ポケットコイルマットレスになっているため、別でマットを用意する必要がなく、コストパフォーマンスには喜ばれておりました。
さらにポケットコイルの寝心地にもご満足いただけました。

3タイプご体験いただきましたが、安定性とすのこでヒノキの素材がポイントで当初の目的どおり、「国産ヒノキの折りたためる/すのこベッド」が一番お気に召していただいたようです。

マットレスのご案内

当初折り畳みベッドだけで自宅の敷き布団を使う予定であったようですが、お勧めさせていただいたところマットレスもご体験いただきました。

体験商品は以下の3点。

• • 「プレミアムマットレス」

• • 「グランドマットレス」

• • 「LUXEマットレス」

どれも3つ折りで片付けやすいという部分にご興味いただきました。
「LUXEマットレス」は少し柔らかいと感じられ、「プレミアムマットレス」、「グランドマットレス」で最後まで悩まれておりました。

最終的に膨れニット生地の肌触り、ウレタンの形状が気持ちいいそうで「プレミアムマットレス」をお気に召していただきました。

枕のご案内

枕も合わせてみましょう！ということで枕もご体験いただきました。

• • 「サポートピロー」

• • 「ウルトラウォッシュピロー」

• • 「EMOOR STAR2 極上の寝落ちピロー」

低めがお好みということで、「ウルトラウォッシュピロー」「EMOOR STAR2 極上の寝落ちピロー」で迷われておりましたが、「EMOOR STAR2 極上の寝落ちピロー」のウレタンシートを抜いた状態がベストマッチされました。

高さ調節機能付きにリニューアルした商品ですが、ここもポイントになったようです。

高座椅子のご案内

話の中で「リビングでテレビを見るときに座椅子もいいですよね」ということでエムールで扱う高座椅子もご体験。

元々オフィスに1台あったようで高座椅子のよさは実感済みのようでしたのですんなりご体験いただきました。

体格的に、「高さが調節できるヘッドレスト付きリクライニングチェア【れおん】」がマッチしました。

• • 「高さが調節できるヘッドレスト付きリクライニングチェア【れおん】」

ヘッドレストを伸ばすとちょうどよく、さらに「オットマンスツール」も提案することでリビングで休息するイメージを膨らませていただきました。

• • 「オットマンスツール」

徹夜で仕事した際にオフィスの高座椅子で休息をとったエピソードも教えていただきました。
一人暮らしでソファーはいらないなーと思っていて、一人でリビングでくつろげるものを探していたそうです。

生活に基づいたご提案

もともと折り畳みベッドだけ体験し、他の敷き布団などは現在お持ちのものをと考えてらっしゃったようです。

お話のなかでお部屋の間取りや生活風景をイメージできる情報をいただき、寝室空間からリビングでの過ごしかたに合う商品をご体験いただきました。

結果的においてある全ジャンルを体験いただきましたが、無理に勧めることはなく流れるように体験いただけたのはよかったと思います。

WEBですとどうしても探したい商品だけで終わってしまいますが、お客様と同じ生活空間のイメージを持ちながらご案内できたことはショールームの良さだったと感じます。

課題としては時間がかかってしまい、最後の方のご案内が駆け足になってしまいました。
お客様のニーズを早く読み取り、ある程度選定してのご案内、商品の特徴をもっと完結に提案できればスムーズだったかと思います。

ショールームのご案内

エムールではショールームをオープンしています。
マットレスやベッド、折りたたみベッド・高座椅子等の商品を実際に体験してから購入したい方向けの体験空間です。
ご予約制で専門スタッフがご案内いたします。体験は完全無料です。ぜひお気軽にご予約くださいませ。

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電子カタログのご案内

皆様のご要望にお応えして、高座椅子の電子カタログを作成いたしました。
高座椅子の選び方から、エムールが取りそろえるラインナップまで幅広く掲載しております。
少しでも気になる方は是非お気軽にご覧ください。

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